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お客様サポートSHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

 

[1]お客様情報入力
ご購入する商品の数量、価格、熨斗紙の有無をご確認の上、ご入力ください。



[2]届け先指定
お届け先、配送希望の日時をご入力ください。



[3]お支払い方法選択
クレジットカード・代金引換からご希望のお支払い方法を選択してください。



[4]注文内容確認
ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「この注文内容を修正する」を選択し、修正を行ってください。



[5]注文完了
ご注文が完了しました。自動返信メールがご注文時に入力したアドレス宛に送信されます。
※ ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせよりお問い合わせください。


配送・送料について

 

商品の引き渡し時期について
ご注文確認後、お客様の指定日に合わせて出荷いたします。(到着日指定の場合)
到着日の指定がない場合はご注文から3営業日以内に出荷いたします。
※1 正午を過ぎてからのご注文は翌日扱いとなります。
※2 繁忙期は上記日数+1〜3営業日かかる場合がございます。
※3 配送事情によって遅れる場合がございますので、ご了承ください。



配達会社について
ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。



配達可能地域について
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。



到着日時指定について
配達日および時間帯をご指定いただくことが可能です。午前中にご注文をいただくとご注文日の4日後(北海道、九州、沖縄は5日後)~30日後以内で承ります。
※1 正午を過ぎてからのご注文は翌日扱いとなります。
※2 繁忙期は指定可能日が変更になる場合がございます。
お届け時間帯は【午前中】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】からお選びいただけます。



送料について
下記送料一覧表をご確認ください。


地域送料
北海道1,210円
北東北880円
南東北770円
関 東770円
信 越770円
北 陸770円
中 部770円
関 西880円
中 国990円
四 国1,100円
九 州1,210円
沖 縄1,914円

※ 一配送先につき、商品購入額が30,000円以上の場合、送料が無料となります。


代引き手数料
代金引換の場合、一律330円の代引き手数料が発生します。


お支払方法について

 

クレジットカード
次のクレジットカードがご利用いただけます。
SSL通信に対応しておりますので、安全にご利用いただけます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。



代金引換
ヤマト宅急便コレクトでのお支払いとなります。商品お届けの際に配達員に現金にてお支払いください。
【お支払い総額】商品代金(商品代金合計+送料)+代引手数料330円(税込)
※代金引換手数料330円(税込)はお客様負担となります。
・お届け先がご依頼主様と同一の場合に限りご利用頂けます。(ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用頂けませんのでご注意ください。)

ポイントについて

 

会員登録をしてお買い物をしていただくと、お買い上げ金額100円毎に1ポイントが付与されます。
付与されたポイントは1ポイント1円でご利用することができます。
ポイントの有効期限は、ポイント獲得日より1年間とさせていただきます。
新規会員登録でポイントを300ポイント進呈いたします。こちらのポイントの有効期限は60日とさせていただきます。



領収書・納品書について

 

会員の方は、「マイページ」よりログインいただき、「購入履歴」メニューから「領収書」、「納品書」の発行が可能です。

※領収書が発行可能になるのは出荷処理完了後、納品書が発行可能になるのは出荷処理完了の翌日となります。

領収書は発行時に、「宛名」を指定することができます。
PDFで作成いたしますので、お手数をお掛けいたしますが印刷はお客様にてお願いいたします。
領収書が郵送で必要な方、会員登録せずにご購入される方は、ショッピングカートの最終確認画面下部の『備考欄』に、「領収書発行希望」とご明記の上「宛名」「但し書き」「送付先」をご記入ください。発送までに若干お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

弊社に電話、またはメールにてキャンセルの旨をお伝えください。商品出荷後のキャンセルはできません。ご了承ください。



注文内容の変更

弊社に電話、またはメールにて注文内容の変更の内容をお伝えください。弊社で確認及び変更後、注文内容変更メールを送らせていただきます。



商品受け取り後の返品

食品という性質上、商品発送後の返品・取替え・返金は、お断りさせていただいております。
但し、お届けした商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損などしていた場合はお客様に送料をご負担いただくことなく交換いたします。



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